klachten SolarTotal bundelen | Page 3 | Ecobouwers.be

U bent hier

klachten SolarTotal bundelen

Het Ecobouwers forum is vernieuwd en verbeterd, daarom is deze discussie afgesloten. Je kunt hier niet meer reageren. Je kan deze vraag opnieuw stellen, of vragen aan de beheerder van Ecobouwers om deze discussie opnieuw te openen als een nieuwe vraag. 

afbeelding van peter-13
10/07/2008 - 10:09

Blijkbaar zijn er toch heel wat klachten momenteel ivm SolarTotal. Ze leveren totaal andere configuraties zoals origineel voorzien, waardoor de garantievoorwaarden opeens ook sterk verschillen. Misschien kunnen we samen onze klachten bundelen en zo de druk opvoeren tav SolarTotal, want het begint echt de spuigaten uit te lopen. Ik probeer al enkele dagen de technische dienst te bereiken maar steeds wordt ik afgewimpeld indien ik telefonisch contact opneem. Er werd een afspraak gemaakt maar nooit een technieker gezien, zelfs geen telefoontje van de firma dat de afspraak niet zou doorgaan. Men moet echt aandringen en zelf het initiatief nemen om in contact te komen met de firma, en dan nog wordt men afgewimpeld. Indien nog klachten ivm ST graag jullie verhaal ...

65 Reacties

Reacties

afbeelding van 2PIR
27/02/2012 - 13:51

Mijn schoonbroer heeft eind 2010 zonnepanelen door hen laten plaatsen.  Hij heeft er wel achter moeten zitten.... maar niet meer dan bij een andere aannemer.... en voor de rest geen klachten.

Het is een beetje zoals wanneer de luchtvaartmaatschappij je bagage verliest.  Je bent weinig met de statistieken waaruit blijkt dat 99% van alle koffers wel tijdg op de bestemming arriveert, als nét jouw koffer verloren gaat. Je moet gewoon geluk hebben dat je niet bij de ongelukkigen bent... 

afbeelding van bigchemist
28/09/2012 - 20:26

Solar Total gaat z'n naam veranderen in Solar Living !!!

Gedaan met klachten over ST , ... Wat met zorgeloze werkingsgarantie van 20 jaar ?

nog een ontevreden klant.

afbeelding van Patrick__001
01/11/2012 - 20:10

Een zeer positieve ervaring met SOLAR TOTAL.

Ik heb in September 2010 panelen laten plaatsen door Solar Total. Dit is vlekkeloos verlopen. Verkoper met kennis van zaken. Uitvoering is vlekkeloos verlopen. Alle afspraken werden netjes nagekomen. Ook administratief werd het project mooi opgevolgd.

Ondertekening order op 29/06 en op 8 september werd de installatie goedgekeurd door een erkend organisme.

Enkele maanden na inbedrijfname heb ik hen laten terugkomen omdat iemand een ei op de panelen had gegooid. 2 dagen na m'n melding hebben ze dit netjes gereinigd. Reinigingskosten heb ik niet moeten betalen.

Ik kan Solar Total dus ten zeerste aanbevelen.

 

 

afbeelding van Rene Dell
28/12/2012 - 19:12

Solar Total Failliet nu meld een ander bedrijf zich om 28 december 2012

Onderwerp: Voortgang Zorgeloze werkingsgarantie Solar Living ( SolarTotal )

Geachte heer, mevrouw,

Uit de gegevens, die wij ter beschikking hebben, blijkt dat u via SolarTotal (Solar Living) een zorgeloze werkingsgarantie heeft afgesloten.

Helaas verkeert SolarTotal in staat van faillissement. Hierdoor is uw onderhoudscontract vervallen. Wij begrijpen dat dit een zeer vervelende situatie is en hebben dan ook alles in het werk gesteld om u een oplossing te kunnen bieden.

Wij hebben dan ook goed nieuws voor u. De overige betrokken partijen, waaronder de verzekeraar van uw installatie en de leverancier van uw monitoringsysteem, bieden u via Solar Technique een alternatief servicecontract aan bestaande uit:

  • Een service ingeval van storing;
  • Dekking tegen schades ten gevolge van weersomstandigheden, brand, vandalisme en diefstal;
  • Vergoeding van eventuele productieverlies;
  • Monitoring van uw pv-installatie.

Als Solar Technique zagen wij het faillissement van SolarTotal aankomen en zijn daarop al in onderhandeling gegaan met de leverancier van het monitoringsysteem en de verzekeraar van Solar Total, HDI-Gerling Verzekeringen N.V., om voor de betrokkenen de pijn van het aankomend faillissement zoveel mogelijk te verzachten.

De verzekeraar maakt in deze zaak onderscheid tussen onderhoudscontracten met een aanvangs- of verlengingsdatum voor en na 1 juli 2012. Dit heeft te maken met de door SolarTotal wel of niet afgedragen premies voor de door hen verzekerde delen van de risico's die uit deze contracten voortvloeiden. 

Afhankelijk van de aanvangs- of verlengingsdatum van uw Zorgeloze Werkingsgarantie bij SolarTotal hebben wij voor u het volgende voorstel:

De datum van uw contract ligt voor 1 juli 2012:

Het doet ons genoegen, dat wij u kunnen meedelen dat wij de verzekeraar bereid hebben gevonden om voor de klanten van SolarTotal, die een nieuw servicecontract aangaan met Solar Technique, een korting te verlenen op het onder de verzekering vallende deel van het servicecontract.
Hierdoor zult u van Solar Technique voor de eerste 12 maanden een korting ontvangen op de prijs van uw nieuw servicecontract.

De datum van uw contract ligt na 1 juli 2012:

Helaas moeten wij u mededelen dat de door u betaalde kosten voor het servicecontract wellicht wel door u zijn voldaan aan SolarTotal, maar het premieaandeel is niet aan de verzekeraar doorbetaald. De kans dat die doorbetaling alsnog zal plaatsvinden is zeer gering. De conclusie moet daarom zijn, dat u op dit moment niet alleen geen servicecontract heeft, maar dat u installatie ook niet meer verzekerd is voor schade ten gevolge van buitenkomend onheil. Deze situatie lijkt ons ongewenst en daarom bieden wij u, in overleg met de verzekeraar, de volgende oplossing: Indien u kunt aantonen dat u uw servicecontract heeft betaald, is de verzekeraar bereid om een korting te verlenen van 50% op het onder de verzekering vallende deel van het servicecontract, op voorwaarde dat er een nieuw onderhoudscontract wordt aangegaan met Solar Technique. Derhalve zult u van Solar Technique voor de eerste 12 maanden een korting ontvangen op prijs van uw nieuwe servicecontract.

Solar Technique is een organisatie die verder denkt dan de dag van vandaag. Bij ons is alle solarexpertise voor u samengebracht.

Met slechts één aanspreekpunt, bent u zeker van een correcte opvolging van uw PV-installatie en een antwoord op al uw vragen. Het volledig servicecontract bestaat uit:

  • Storingsservice 
  • Technische interventie bij schade 
  • Reiniging van uw zonnepanelen (optioneel) 
  • Een dekking voor alle van buitenkomend onheil 
  • Een vergoeding voor productieverlies als gevolg van schade door een van 
  • buitenkomend onheil 
  • Monitoring van uw pv-installatie 
  • Internet portal 
  • Online hulplijn / antwoord op alle solar gerelateerde vragen
  •  

de verzekering over te nemen kwestie bij schade of breuk 

afbeelding van Rene Dell
28/12/2012 - 19:13

Wat zouden jullie doen nog pas voor de zomer betaald voor die onderhouds en verzekering 

Pagina's

Het Ecobouwers forum is vernieuwd en verbeterd, daarom is deze discussie afgesloten. Je kunt hier niet meer reageren. 

Je kan deze vraag opnieuw stellen, of vragen aan de beheerder van Ecobouwers om deze discussie opnieuw te openen als een nieuwe vraag.