Klachten SolarTotal | Page 3 | Ecobouwers.be

U bent hier

Klachten SolarTotal

Het Ecobouwers forum is vernieuwd en verbeterd, daarom is deze discussie afgesloten. Je kunt hier niet meer reageren. Je kan deze vraag opnieuw stellen, of vragen aan de beheerder van Ecobouwers om deze discussie opnieuw te openen als een nieuwe vraag. 

08/08/2008 - 09:01

Daar er steeds meer en meer mensen ontevreden worden/zijn ivm geleverde service van SolarTotal kunnen we ons misschien hier "samen sterk maken" en onze klachten samen bundelen enzo een procedure opstarten tegen de handelswijze van ST. Dus graag jullie mail en klacht ...

70 Reacties

Reacties

03/10/2011 - 09:07

Joepi zaterdag de stelling opgehaald.

Het probleem erachter kennen we niet omdat diegene die de stelling is komen halen, geen Nederlands, Frans, Duits of Engels sprak.

Nu nog wachten op certificaat om eco-checks aan te vragen en wij hebben deze panelen laten plaatsen via een vriend die daarvoor een beloning zou krijgen van 50 euro.  Ook nog niks gezien.  En ja, de faktuur was volledig betaald want anders komen ze niet controleren.

 

01/10/2011 - 20:01

Bij mij heeft de stelling exact 6 weken voor mijn deur gelegen.  Lees mijn relaas hier enkele reacties hoger maar.  Uiteindelijk aangetekend schrijven gestuurd alvorens er bweeging in kwam.

03/10/2011 - 09:09

Leuk is anders hé, maar zaterdag is de stelling opgehaald.  Bij ons was het dan 3 weken en eindelijk kunnen we nu verder met onze andere werken.

05/10/2011 - 23:54

Sinds juli heb ik een installatie van Solar Total.20x230Wp Aanvankelijk werd installatie en keuring voorzien voor 1/7,door de enorme drukte en logistieke moeilijkheden werd de installatie uitgesteld tot juli. Hiervoor heb ik wel 10% korting gekregen op mijn installatie (excl.BTW) voor mij was dit een mooie compensatie, ik hoef tenminste niet 20 jaar te wachten op het geld, trouwens wat is 30 euro nog binnen 20 jaar. Bovendien had ik mijn installatie aan een goedkopere prijs dan vrienden van me die bij een concurrent bestelde na 1/7.Administratief ging het niet altijd even vlot, het gebeurde dat ik twee keer voor iets moest bellen of dat er niet onmiddellijk werd teruggebeld....soms wat is niet evident. Al bij al wist de adviseur me in tussen tijd meer info van het dossier te geven. De installatie is zeer goed verlopen, alles netjes afgewerkt en opgekuisd, echt een pluim voor die mannen! Ik heb in eerste instantie voor deze firma gekozen omdat ze de enige zien die volle 20 jaar garantie bieden op alles EN verzekerd zijn door een aparte verzekeraar met een polis. Wat ben je anders met de garanties als het bedrijf binnen 5 jaar failliet is??? Dus op administratief vlak heb ik veel geduld moeten hebben maar qua installatie, garantie en prijs zeker positief!

06/10/2011 - 22:30

Ik ben nieuw op dit forum en weet nog niet goed hoe het werkt maar ik probeer toch maar! Ik weet niet dat mijn bericht op de juiste plaats in het forum terecht gaat komen!

Ik lees hier veel verhalen die me heel bekend in de oren klinken!! Ik ga nog niet te veel vertellen want ST moet nog vanalles regelen voor mij want alles is nog niet in orde. Ik lees dat velen van jullie 10% schadevergoeding gekregen hebben van ST. Wel wij hebben ons contract op 24/05/11 getekend. Moet je weten dat ze op 30/09/11 goedgekeurd werden! Net op tijd voordat de certificaten zakten! Hier hebben we dan ZELF hemel en aarde moeten verzetten of de panelen hadden zelfs niet voor 1 oktober goedgekeurd geweest! Aangezien er ons door de vertegenwoordiger beloofd werd dat de installatie eind juli-begin augustus geplaatst ging worden gingen wij in de kleine lettertjes in het contract kijken. Hier staat in dat, indien de panelen niet binnen de 12 werkweken geleverd/geplaatst zijn, je recht hebt op 10% schadevergoeding. Ik dus gemaild naar ST met de vraag tot schadevergoeding. Mijn 12 werkweken liepen af op 06/09. De plaatsing was voorzien op 31/08 en de afwerking op 09/09! De afwerking was gebeurd op 09/09 met de nodige problemen met de onderaanneming! Resultaat --> op 22/09 pas gekeurd doch de elektriciteitsaansluiting trok op niets (de keurder had zoiets nog nooit gezien zei hij!!) ST is op 23/09 zelf geweest en heeft nog anderhalf uur bezig geweest om het in orde te brengen. Heb dan zelf de keuringsfirma maar gecontacteerd want bij ST lag het nog steeds ergens op een bureau. Op 30/09/11 werd het dan eindelijk goedgekeurd!

Het antwoord dat ik kreeg van ST was dat de 12 werkweken pas beginnen te tellen nadat zij ons schriftelijk bevestiging gestuurd hebben dat het dossier aanvaard werd! Niet de datum van de ondertekening van het contract door ons dus!!! Moet je weten wanneer wij deze mail gekregen hebben : 06/07!!! Ja anderhalve maand later!!! Wat dus wil zeggen dat volgens het contract de 12 weken vanaf dan beginnen te tellen!!! We hebben dus geen recht op schadevergoeding. Ik moet wel zeggen dat we nog net voor de verlaging van de certificaten goedgekeurd werden. Zelf geeft ST ons 7 werkdagen de tijd om van het contract af te zien terwijl ze zelf anderhalve maand nemen! Hier hebben wij dus het raden naar! Het kan zelfs nog langer duren! Ik ben niet zo een juridisch genie en weet niet of dit allemaal wettelijk is en of ik recht heb op de 10%. Ik heb het contract inderdaad getekend doch je tekent in vertrouwen en wie denkt nu dat het contract pas anderhalf maand later van kracht gaat!! Ik weet niet of dit in jullie contract ook staat.

In ieder geval moest iemand toch zo zot zijn om toch bij ST zonnepanelen te bestellen : lees de kleine lettertjes goed en laat art 2 zeker aanpassen dat zij binnen een door u bepaalde termijn schriftelijk moeten bevestigd hebben!

Mijn verder verhaal komt later nog als alles bij mij in orde is. Het gaat echter over hetzelfde als alle reacties hier op dit forum. Andere panelen dan deze die wij besteld hebben, communicatie bij ST trekt op niets, kortom je wordt aan je lot over gelaten en bent volledig afhankelijk van ST!!

 

 

 

 

19/10/2011 - 09:14

Hoi, ook ik ben nieuw op dit forum maar mijn verhaal is gelijklopend met dat van hierboven, ook onze installatie werd eerst afgekeurd op 24/9 en dan hebben we zelf hemel en aarde moeten verzetten om onze installatie goedgekeurd te krijgen voor 1/10, het is ons gelukt, maar langs de kant van Solar Total hebben we weinig medewerking verkregen. 

Ook wachten we nog altijd op een gedetailleerde faktuur, we kregen zo een faktuur waar alleen de totaaalprijs op staat, maar niet wat er geleverd en geplaatst is.  Zij hebben daar volgens hen nog nooit vragen over gekregen.

Kan iemand mij vertellen wat de prijs is per KwH bij Solar Total, wij genieten van een korting via samenaankoop, en deze werd volgens hen verrekend in onze faktuur, maar dat is moeilijk te achterhalen in dat van Solar Total.

Alles is uiteraard nog niet afgehandeld en we wachten nog steeds op verschillende zaken die beloofd werden, ik hou jullie op de hoogte

En, ;;;;;;;;;;;;;; laat de zon maar schijnen

12/01/2012 - 18:00

 ik heb zonnepanelen bij solar total gekocht. ik moest 80%procent van het totale bedrag storten voor er een plaatsing kon gebeuren en nog te profiteren van het belasting voordeel. vorige week kreeg ik een bericht dat ze donderdag de zonne panelen brachten en vrijdag plaatsen.alles ging goed donderdag de zonnepanelen en vrijdag morgent waren de mensen van total solar daar.amaai dacht ik wat een service.alles ging goed de haken waren op het dak geplaatst de omvormer was in de garage geplaatst de kabel was getrokken naar binnen zonder problemen.toen de profielen op dak ook goed .maar toen de panelen op het dak alles ging goed ze hadden al5panelen gezet en kwamen dicht bij het dakvenster wat bleek het paste niet de panelen waren te groot.het waren de panelen niet die ik besteld had veel te groot en wat bleek het waren gebruikte zonnepanelen die ze geleverd hadden. de zonnepanelen hadden vogelpoep op de panelen heel vuil de randen van de zonnepanelen waren verduurt en beschadigt stukken van een wespenest enz... als je wil ik heb er fotos van. direct gebelt en veel beloven sorry hier sorry daar er is iets misgelopen zeiden ze.ik zal het zo snel mogenlijk recht zetten zeiden ze. die vrijdag belde de verantwoordelijke hij zij volgende week donderdag komt iemand nieuwe zonnepanelen brengen en vrijdag plaatsen.dus vandaag maar kreeg vandaag terug telefoon van total solar of ze iemand mochten sturen voor ze te keuren.ik zij hoe kan je die keuren als er nog geen zonnepanelen lagen en nog niet aangesloten is. dus de verantwoordelijke had loze beloftes gedaan. nu hebben ze gezegt volgende week vrijdag brengen we de panelen en die maandag de 23januari plaatsen.ik ben eens benieuwt kan ik er iets tegen doen.

12/01/2012 - 19:27

Ik zou gewoon alles laten plaatsen en als alles rond is de resterende 20% niet betalen :-).

12/01/2012 - 19:53

Hou de moed er maar in.  Ik heb ook een hele lijdensweg gehad.  Zit momenteel nog in discusie betreffende opzegging van het onderhoudscontract.  Heb zelf een investering van 25000€ gedaan, maar ze gebruiken echt de kleine letters van het contract.  Ik raad NIEMAND aan met hen in zee te gaan.

22/12/2011 - 22:07

Bij mij ook alles anders geleverd dan afgesproken. Het zijn bedriegers.

Pagina's

Het Ecobouwers forum is vernieuwd en verbeterd, daarom is deze discussie afgesloten. Je kunt hier niet meer reageren. 

Je kan deze vraag opnieuw stellen, of vragen aan de beheerder van Ecobouwers om deze discussie opnieuw te openen als een nieuwe vraag.