Heeft iemand ervaringen met het passiefhuisplatform qua administratie ?

Ik bedoel het als volgt: "ik betaalde half september het lidgeld, vroeg een registratie aan op de site en kocht (betaalde online) de phpp software. Nu bijna een maand later heb ik nog geen enkele reactie teruggekregen..."

Heeft iemand gelijkaardige ervaringen en zo ja hoe lang duurt het vooraleer je een respons kan verwachten ? Bellen naar hun betaallijn heb ik ook al geprobeerd maar de persoon die de financien doet was er niet en zonet was het enkel een antwoordapparaat...

Groeten